CRM

ACTech CRM – Kinh doanh và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả
CRM
Quản lý quan hệ khách hàng
CRM là viết tắt của cụm từ Customer Relationship Management mang nghĩa ngắn gọn là quản lý quan hệ khách hàng
CRM
Quản lý quan hệ khách hàng
Từ tên gọi, chúng ta cũng có thể hiểu rõ cơ chế vận hành của CRM là quản lý các thông tin từ tên, số điện thoại, email, tài khoản, đối tác làm việc... đến việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả.
CRM
Quản lý quan hệ khách hàng
ACTech CRM là nền tảng công nghệ kinh doanh và chăm sóc khách hàng được nghiên cứu và phát triển bởi công ty TNHH AnCao. ACTech – CRM được xem là công cụ đắc lực giúp chuẩn hóa các hoạt động marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, email marketing… thành một quy trình tự động, xuyên suốt.
CRM
Quản lý quan hệ khách hàng
Nhờ vậy, các doanh nghiệp có thể chủ động nắm bắt, cải thiện hoạt động của đội ngũ bán hàng; duy trì, phát triển tệp khách hàng chất lượng và gia tăng doanh số hiệu quả.
NHỮNG VƯỚNG MẮC THƯỜNG GẶP CỦA DOANH NGHIỆP
  • Thất thoát data, thông tin khách hàng rời rạc do làm bằng excel
  • Không kiểm soát, đánh giá được chất lượng làm việc của Sale, Telesale, Marketing
  • Không biết nguồn nào, chiến dịch nào đang đem lại hiệu quả Lead hay lãng phí tiền
  • Chăm sóc khách hàng chậm, đánh mất khách hàng, quên khách hàng
  • Tốn nhiều giờ để làm báo cáo thống kê nhưng không chính xác, khoa học

Tại sao doanh nghiệp của bạn cần ACTech CRM?

Odoo text and image block
Phân tích thị trường, khách hàng

Phân tích đặc điểm, tiềm năng khách hàng
Thông tin chi tiết về giao dịch, các hoạt động
Báo cáo hành vi của khách hàng

Quản lý khách hàng

Quản lý khách hàng tập trung và đầu mối liên hệ khách hàng
Gia tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng,
Tiết kiệm thời gian với quy trình tự động hóa
Cải thiện giá trị vòng đời khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững với doanh nghiệp

Quản lý Bán hàng (SALE)

Phân bổ nguồn lực cho các cơ hội bán hàng
Quản lý, giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng của đội ngũ sale
Cung cấp công cụ chăm sóc khách hàng, quản lý công việc, tạo lịch hẹn,...
Quản lý tiềm năng (leads)

Quản lý hợp đồng

Thiết lập một hệ thống duy nhất
Quản lý toàn bộ quá trình của hợp đồng (tạo lập, xét duyệt, gia hạn HĐ, kiểm toán, thanh lý HĐ…)
Chuẩn hóa quá trình tạo, kiểm duyệt từng hợp đồng

Quản lý và đo lường hiệu quả marketing

Chuẩn hóa hoạt động marketing
Triển khai các chiến dịch tiếp cận và chăm sóc khách hàng qua ứng dụng Email Marketing
Triển khai các chiến dịch tiếp cận và chăm sóc khách hàng qua ứng dụng SMS Marketing
Triển khai các chiến dịch tiếp cận và chăm sóc khách hàng qua ứng dụng Auto Call
Tăng chỉ số đo lường hiệu quả Marketing
Đánh giá tỷ lệ chuyển đổi, nguồn khách hàng, thông điệp truyền thông
Quản lý chương trình khuyến mãi, coupon

Quản lý cơ hội

Quản lý và theo dõi tất cả các cơ hội bán hàng,
Không bỏ sót cơ hội có khả năng chốt cao
Gia tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí

1

CRM

ACTech CRM quản lý toàn bộ thông tin khách hàng tập trung, lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ giúp doanh nghiệp có thể theo dõi, phân tích và tìm ra cơ hội kinh doanh một cách kịp thời.

2

CRM

Phân quyền truy cập một cách chi tiết nhất: người dùng nào được truy cập xem thông tin, báo cáo. Tránh được những vấn đề sai sót hay trùng lặp trong theo dõi, chăm sóc khách hàng.

3

CRM

Tích hợp đa kênh nhằm kết nối với khách hàng qua email - mạng xã hội - website, tối ưu hoạt động bán hàng và gia tăng doanh số hiệu quả. Từ đó giúp chăm sóc và giữ chân khách hàng.

4

CRM

Kiểm soát được công việc của nhân viên, đồng thời lưu trữ lại quá trình làm việc các bước trong quá trình làm việc với khách hàng, giúp lãnh đạo dễ theo sát, hỗ trợ và quản lý.

5

CRM

Giúp quản lý đưa ra các quyết định kinh doanh, chiến lược dựa trên các báo cáo,biểu đồ trực quan phân tích dữ liệu theo từng nhân viên, đội nhóm, phòng ban.